畅捷通服务联盟业务规划正式发布

国内软件业或将掀起新一轮变革。8月28日，由畅捷通信息技术股份有限公司（以下简称畅捷通）全力推动的畅捷服务联盟正式创立。业界对此认为，畅捷服务联盟不仅是畅捷通对其原有全程服务体系又一次升级和探索，也将对整个软件行业的营销模式和服务模式带来影响，此举对广大小微企业信息化深度应用和普及有利。

畅捷服务联盟创立大会将主题定为“希望”，畅捷通总裁兼CEO曾志勇在创立大会表示：“获得更快更好的服务，是客户的希望；开辟新的盈利方式，实现服务转型，是伙伴的希望；建立统一的服务标准与品牌，是整个行业的希望。畅捷服务联盟就是要让所有希望完美实现。”创立大会现场签署了联盟公约，并向45家获得联盟成员资格的成员进行了授牌。

据了解，畅捷服务联盟自今年3月首家软件行业5S店亮相起即已启动，旨在为小微企业信息化提供全方位的软件服务，此次创立大会上，畅捷服务联盟正式发布联盟业务规划及下半年主要事项约定。“当前小微企业面临着不上软件缺乏效率，想上软件却又摸不透软件厂商服务能力的困惑。打消小微企业的顾虑，真正做到‘服务即软件’，便是服务联盟创立的初衷。”据曾志勇介绍，在畅捷服务联盟的定位上，畅捷通本着一切从客户角度出发的原则，希望将服务联盟建设和发展成为集服务、培训和认证于一体，并结合联盟成员所认证的服务资质、规模、提供的服务范畴等实际情况，将其划分为5S店、4S店、3S店三种类型，以满足不同区域、不同城市级别客户的服务需要。最新数据显示，至目前为止，已经通过畅捷服务联盟认证的企业成员达到45家，分别来自北京、河北、江苏、浙江等20个省市，其中，5S店与4S店各4家，3S店37家。

多年来，畅捷通始终在探索、实践与总结：如何将用友20多年的软件服务经验与小微企业信息化服务相结合，让客户方便、快捷地获得标准、专业、适合的服务。为此，畅捷通从2009年起便主动承担“中小企业健康成长计划”的实施，为数十万中小企业提供了免费体检、培训，在全国建立了160多家专业授权服务中心，350家信息化辅导站，将信息化服务延伸到了省、市、县三级区域，为小微企业提供就在身边的专业服务；率先在国内管理软件市场推出“客户服务保障计划”，通过完善的服务体系、标准的服务流程、多元化的服务产品以及分布在全国的辅导站和授权服务中心，打造行业内首个全程服务体系及5个统一服务标准，为小微企业提供及时、专业的服务，为小微企业信息化保驾护航。

业界认为，畅捷服务联盟正是在全程服务体系基础上的再提升、再优化、再改进，其通过更加严苛的准入、更加严格的标准、更加专业的服务以及更加及时快捷的效率，打造软件服务业的第一个“5S”服务体系，让客户在应用的过程中实现服务可追溯、服务有监督，服务可查询，服务可增值，服务有保障，这可谓是畅捷通服务水平和服务标准的一次大跃升，也是对国内软件行业发展模式的有益创新。

关于畅捷通公司

2010年3月3日，用友集团投资成立畅捷通软件有限公司，后更名为“畅捷通信息技术股份有限公司” (以下简称“畅捷通”)。畅捷通以“信息化推动社会及商业进步”为使命，致力于为小微企业、政府、公共事业及非营利组织提供专业、标准、灵活、易用的信息化产品及专业的服务。

畅捷通面向小微企业并为其提供畅捷软件和畅捷服务。畅捷软件主要是针对小微企业的不同成长规模，提供记账宝、商贸宝、T3-企管通、T6-企业管理软件等财务、进销存、客户关系管理方面的软件。畅捷服务基于互联网，利用信息化工具，为小微企业提供应用服务：包括会计服务（代账、资讯、培训、问答、社区等）、网商服务（快递通、易打通等）、电商方案（建站、找货网等）、电信增值服务（旺铺、助手系列等）、支付服务以及更多管理软件的应用服务。

畅捷通目前已拥有130万用户，2000多家渠道合作伙伴，48家授权服务联盟机构遍布全国各地，新疆奥尊信息技术有限公司就是新疆地区的授权服务联盟机构。畅捷通率先推出的业内首个“客户服务保障计划”，为小微企业量身打造更为完善的信息化保障服务，包括热线服务、现场服务、增值服务和培训服务等。为了更好地为小微企业提供信息化全程服务，以客户满意度持续提升为目标，以ISO9001服务质量管理体系为基础，畅捷通集合全国各地优秀授权服务机构成立畅捷服务联盟体系，开设畅捷服务5S店，通过统一管理标准、统一服务形象、统一技术产品、统一服务模式、统一培训认证的5S服务，来为广大小微企业的信息化成功应用领航护驾。

畅捷通将遵守“尊重合作，专业进取，幸福共赢”的创业宣言，遵循“有爱在心，我是畅捷通”的品牌主张，专注、关爱、引领小微企业幸福成长，为推动小微企业信息化、促进小微企业发展做出积极贡献！